一、美團外賣取消打賞的原因
目前還沒有官方的正式回應,但有分析認為,取消打賞功能的主要原因可能是因為騎手通過打賞獲取的收益太少,導致騎手對平臺的滿意度下降,從而帶來沉默用戶的影響。
據上海媒體報道,有不少用戶在美團外賣的訂單中選擇了打賞功能,但打賞金額往往只有一兩元,甚至只有幾毛錢。對于這些微小的打賞,騎手們也不想去爭取和搶奪,更何況騎手無法知道哪一位用戶給自己打了賞金。
另一方面,美團外賣取消打賞功能也可能是為了減少不必要的糾紛和投訴。因為在一些情況下,用戶可能會對騎手的服務表現有所不滿意,但不同于商家,騎手并不能夠直接得到用戶的反饋。如果取消了打賞功能,用戶就沒有必要與騎手產生任何情感上的糾葛,也就不會有太多投訴了。
二、美團外賣取消打賞對騎手的影響
對于騎手而言,取消打賞功能無疑會對他們的收益帶來一定程度的影響。打賞金錢雖少,但對于商家和騎手的工作態度和努力是一種肯定,同時也算是一份小小的額外收入。
騎手一般按照單數和件數作為收入標準,打賞再加上額外工作所得,可以增加騎手的收入,改善他們的生活。取消了打賞功能后,騎手的服務質量不再得到贊賞和獎勵,這對很多騎手而言是一大打擊。
三、用戶該如何應對
對于用戶而言,取消打賞費用肯定是一個負面消息,因為這意味著他們不再能夠通過打賞來表達對騎手的肯定,也不能通過更少打賞的方式減輕自己的負擔。
如果用戶還想體現自己對騎手的認可和支持,可以嘗試其他方式,比如給個好評、分享給朋友等等。在使用美團外賣時,我們還可以選擇給出更加詳細的服務評價,有助于為騎手提供反饋和改進的機會。
總之,美團外賣取消了打賞功能,看起來確實對騎手和用戶都帶來了一定的不便,特別是對于騎手而言,更是一種直接的收入減少。然而,我們無論是作為騎手還是用戶,都希望美團外賣能夠繼續為我們提供優質的服務和平臺支持,這也是我們能夠共同前進的原因。
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