在進入社區之前,群組平臺通常會設置群組開放用戶的閾值因此,首先要考慮將組中的用戶轉換為組用戶比如,在團購開放期間,開展網上特價購物活動,配合新來者設置優惠券優惠,方便用戶第一次下單。考慮到社區用戶的消費習慣,本地推廣可能比網絡營銷效果更好,比如在社區舉辦試吃活動,安排人員面對面引導社區居民加入群體,完成新人的優惠秩序等,徹底完成排水改造。作為一個空間社區,社區有很多現成的利用渠道,如物業公眾號、業主團體、接待室、超市、供水站等它們都有精準的垂直觸控能力,其中一種可以協同工作,提升排水效果。老用戶拉新用戶具有準確性和垂直度的特點利用集團小項目的營銷能力,可以帶動用戶拉動新項目。例如,彩票插件可以設置為共享或邀請朋友中彩票。例如,討價還價插件可以設置一個足夠低的價格來引導用戶邀請朋友來討價還價。除了邀請好友領取優惠券外,您還可以使用分發插件設置新的傭金激勵機制,通過好友圈與新用戶分享表格和對話,最終達到通過小程序代碼或邀請新用戶加入群的目的。
首先要有貨源,也就是供應商,供應商最好是本地的,目前來看很多做社區團購的供應鏈還沒有形成穩定的體系,還是到處拉貨找供應這種方式。
然后要有客源,這個過程由線上和線下兩部分構成。線上平臺為消費者提供消費指南、優惠信息、便利服務(預訂、在線支付、地圖等)和分享平臺,而線下商戶則專注于提供服務。
在O2O模式中,消費者的消費流程可以分解為五個階段:
第一階段:引流
線上平臺作為線下消費決策的入口,可以匯聚大量有消費需求的消費者,或者引發消費者的線下消費需求。
第二階段:轉化
線上平臺向消費者提供商鋪的詳細信息、優惠(如團購、優惠券)、便利服務,方便消費者搜索、對比商鋪,并最終幫助消費者選擇線下商戶、完成消費決策。
第三階段:消費
消費者利用線上獲得的信息到線下商戶接受服務、完成消費。
第四階段:反饋
消費者將自己的消費體驗反饋到線上平臺,有助于其他消費者做出消費決策。線上平臺通過梳理和分析消費者的反饋,形成更加完整的本地商鋪信息庫,可以吸引更多的消費者使用在線平臺。
第五階段:存留
線上平臺為消費者和本地商戶建立溝通渠道,可以幫助本地商戶維護消費者關系,使消費者重復消費,成為商家的回頭客。做社區團購需要的資質與材料有企業營業執照、機構代碼證、企業各項信息、對公賬號等等,食品保健、醫療/金融類目的需要提供相關的資質,下面小編就為大家來介紹一下,做社區團購需要準備什么資料。
做社區團購需要準備哪些資料呢?
1、電商平臺要求兩證選一:《增值電信業務經營許可證》《電信與信息服務業務經營許可證》
2、企業社區團購需要:企業營業執照、機構代碼證、企業各項信息(開戶銀行 精確到支行)、對公賬號、組織機構代碼證。
3、微信公眾號申請
1)申請公眾賬號(選擇服務號)
只有認證通過的服務號才能申請微信支付,所以建議申請微信服務號。(一般審核在1-3個工作日)
2)服務號認證
一般審核在3-15個工作日,流程詳見:《微信認證申請流程(企業類型)》:http://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA150929Fjqeei.html
3)微信支付的申請
申請普通的微信支付即可 (不是申請服務商微信支付),申請地址:https://mp.weixin.qq.com
4、域名以及ICP備案。需要企業營業執照、法人身份證、域名所有者單位、聯系電話。
5、服務器租用,在阿里云租用,企業購買需要2-3個工作日認證,如果是試運營階段,小編建議租用CPU: 2核內存:4G帶寬:2M;磁盤空間100G(高效云盤)的服務器。
謝邀,以下是廣州某優秀團長的一個成功案例。
題主可以參考學習。
團長讓自己成為一個有溫度的人,建立一個有溫度的群,那銷量爆單,就是水到渠成的事。
團長自我形象打造
成為一個有溫度的人,首先有一個自我形象的打造。比如說,把自己打造成一個「吃貨」
吃貨什么概念?對吃的很有研究,吃貨都說好的,肯定不會太差!盡管吃到嘴里,覺得不好吃,他們也只會覺得,這個東西,只是不合我胃口,我個人口感的問題。因此,把自己打造成一個吃貨,是非常適合做社區團購的。
但有些人胃口小,不具備成為吃貨的先天條件,比如像我,那怎么辦?把自己打造成「廚神」唄!
我雖然吃的不多,但很愛做美食,在群里團的食材,我經常把它們做成一桌子菜,把照片拍得美美的,發到群里,就會有很多人來圍觀!哇,這個菜好漂亮啊,怎么做的呀?一窩蜂來問我。
于是,我就會非常用心地,在群上打很長的文字,教他們怎么烹調,他們也愿意等,愿意看。當我下次團這些食材的時候,就會因為我分享了這個做法,這個商品就會賣得更爆一些。
有些人吃得不多,又不會做菜,那怎么辦?那你也可以是一個風趣幽默的人,可以是一個積極樂觀的人,也可以是一個正能量滿滿的人,只要你塑造的角色,能夠得到別人的賞識、認可,能夠帶動群里的氣氛,你就是個成功的團長!
記住顧客的名字,甚至其家人
每一次我的顧客來取貨,90%以上的人,我都不需要她掃碼,更不需要她報電話號碼。直接在「群接龍」上,輸入她的微信名字,我就能手動核銷。那顧客就說:我一共都沒在你那買過幾次東西,你就能記住我的名字!?
其實啊,她并不知道,我是在背后下過功夫的。每一次客人來取貨,我都會看一下她的微信名,一張臉,對照一下。特別是大客戶,一定要記住她,我要讓她有一種存在感,同時她也對我有一種粘度。
她會覺得:你那么尊重我,連我名字都記住了,我要是不記住你的群,不記住你的團,就覺得對不住這個人啦!
當然,很多時候,來取貨的都不是本人,可能是她的孩子,老公,或者是父母。同樣的,只要他來過一次,我就會用心記住,下一次再來,就會認得他~這也很好滴鍛煉了我的記憶力!
記住顧客及其家人的喜好和忌諱
就像我有一個顧客,對牛奶過敏,喝了會消化不良。所以我從來不給她推薦牛奶。有時候我在群里團牛奶,她就會說:哎呀,好想買啊!我就會@她說千萬不要喝,你就喝酸奶吧。
她就很驚喜,哎喲,你居然還記得啊!我說當然要記住,甚至她家人的喜好,我都得記住。比如有些顧客想買花,但她兒子對花粉過敏,我也是會千叮萬囑她不要買的。
細心一些觀察顧客,顧客就會覺得你尊重她,懂她,很認真地去了解過她,她就會很感動,那你這個團長在顧客心目中就會相當有溫度。
做一個有溫度的群除了團貨,也可以團服務,增強粘性
做社區團購,除了賣貨,還可以為社區做一些有意義的事,比如團一些周邊的服務。
比如說,暑假的時候,在小區要團個游泳卡,我全程組織買卡,發卡,跟老板殺價,耗了很多時間和心思,雖然我一分錢沒賺,純幫鄰居謀福利。
但是,這次活動,為我的群帶來了好幾十人,后來這些人都是我的忠實客戶,這樣做既可以讓我攢了人品,同時也增加了粉絲對群的粘度。
比如說,我兒子的美術老師,知道我有個幾百人的群,然后有天問我,能不能在群里幫她宣傳,一個美術培訓班的促銷活動。
我直接跟她說,這種廣告沒有任何的作用,發了也沒人理你,轉化率基本為0。這樣吧,你確保價格公道,我就幫你用「群接龍」策劃一個活動吧,這樣效果應該會好一點,30個左右報名應該問題不大。
隨后,那次一共只有十幾個人報名,不算特別多,但老師已經很滿意了,全程我沒有賺她的錢,但她也很會做人,免了我兒子一個假期的學費
除此之外,還可以在群里向顧客提供各種信息,比如快遞物流,水電工維修,優惠折扣券……只要有人問,我@一下他們,這些服務對應的人就會馬上出來!這個群就變得很熱鬧,顧客也很喜歡在群里面說話,對這個群的粘性就會越來越強。
當然,群氛圍不光是靠自身去營造,產品也是很重要。社區團購第一講的是人品,顧客認可我這個人,信任我這個群,把群打造成功之后,接下來,就得嚴格把關自己的產品。
一定要團自己認可的,高性價比的產品。假若不小心團了不好的產品,啥都不說,秒賠。學會站在顧客角度解決問題,要讓顧客覺得你不只是賣貨賺錢,而是真真正正為社區謀福利的,一個有溫度的團長!
三餐美食
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