外賣平臺用戶流失嚴重？四大技巧幫你解決難題！
對于大部分產品，用戶走的都是曲線路徑。從第一次使用，對產品不是特別熟悉，逐漸地慢慢地熟悉，慢慢地到愛不釋手，慢慢地到成為核心深度用戶，然后緩慢地拋棄，這是一個常規用戶的曲線。我們也可以認為它是外賣產品的一個生命周期，從中可以看出整體用戶流失的軌跡。
不少創業者用三餐美食系統搭建了微信外賣平臺，又花了大量的時間和精力去吸引用戶，但是大部分用戶在一段時間后就流失了。平臺就只能不停地想辦法吸引新用戶，陷入了一個死循環。
比如說，我們現在平臺有1000個用戶，實際上每個月經常訂餐的有500人，怎樣大概率地激活剩下的500人，讓他們重新點外賣，這就是外賣平臺召回流失用戶要考慮的問題。
我們的目標用戶是剛需最大的用戶。比如說剛才所說的500個流失用戶。在這500個用戶中，垃圾用戶和無價值的用戶是不用召回的。需要召回的只有兩種用戶：1、以前沒有解決產品需求但現在解決了的用戶，2、用過平臺但是沒有養成在該平臺下單習慣的用戶。
如何召回流失用戶？
想要召回，首要就是要知道誰是流失的用戶。三餐美食系統對用戶進行了詳細的分類。比如，我們可以篩選出超過X天沒有登錄平臺、超過X天沒有下單、訂單量大于X單（X為具體數字，可自行設置）、或者有代金券沒有使用的用戶。找到用戶后，我們要如何召回用戶？
第一、找到用戶流失的原因，也就是想辦法了解用戶的需求。可以直接和用戶聯系，詢問他對平臺有什么意見與建議，也可以查看平臺的用戶留言，從留言中了解用戶需求。然后，對平臺進行改進。
第二、短信群發。創業者可以利用三餐美食系統輕松拿到用戶電話號碼。篩選用戶后，編輯短信，一鍵發送。短信的好處是到達率高，但成本也很高。短信現在面臨問題就是沒人看，所以，現在它的轉化率也逐漸降低。
第三、微信和平臺端的推送手段。優點就是成本低，發送量大，初期效果特別好，尤其面向大體量普通用戶的產品，效果會很好。并且可以帶入鏈接，想要給流失用戶發送優惠券，就可以使用此方法。
第四、優惠誘惑，外賣平臺總是會做一些滿減優惠的活動。除了吸引新用戶之外，就是為了留住老用戶。代金券是不錯的選擇，可設置使用門檻，使用時間，促使用戶在規定時間內進行消費。
