我現在兼職做外賣騎手,這點我還是有發言權的,每天從我手上送到顧客家的一般有好幾十單,要說騎手犯錯除了不小心撒點湯出來,就是送餐時間早晚的問題,一般情況下撒一點湯,我們都會自己處理,用干凈的紙巾摖干凈,多了一般征求顧客意見要嘛重做,或者買掉自己吃,*于送餐時間的問題,其實很多顧客還是不理解,主要有幾個原因,1,商家出餐快慢問題,2.有些顧客會認為預訂送達時間,就必須按時送達,這其中包含商家出餐問題,騎手等單時間,這些都要算在里面,3騎手接單通常有幾單同時送,所以有個先后問題,有些顧客甚*認為,該一單一單送,那騎手估計只能喝西北風!4,惡劣天氣,無人接單(眾包騎手),等有騎手接單時,早已超出預訂送達時間,其實騎手本身沒有超時,但顧客不理解,所有不滿都發在騎手身上。所以做為服務行業都不容易,里面或許有小部分人素質有待提高,但是大部分人還是有擔當的!
哈哈,這個我*有權利回答了,外賣小哥在此
關于接單,派送員分2種,平臺內部配送員,像美團專送蜂鳥專送,還有就是眾包配送員,例如美團眾包,蜂鳥眾包這些
先講講內部吧,配送員一般沒有拒單的權利,*有的就是商家出餐太慢,申請取消配送,當然這個也是視區域而定不同的城市,會有不同的分配方式,有些地方可以將單轉給附近的伙伴,也有一些,可以采取搶單的形式(而搶單的一般就可以不接單了)
接下來第二種就是所說的眾包的了,這種普遍都是搶單的,因為參與人數太多,沒辦法分配,所以都是搶單的,這種的配送員一般都會選擇配送價格較高,商家位置離自己近的配送,也就會有傳說中,半個小時沒人接單以*于5,6十分鐘才拿到餐品
當然外賣小哥其實挺不容易,現在汕頭刮著寒風,還下著毛毛雨,幾個伙伴還在外面跑著送餐,為了大家吃到熱騰騰的宵夜,雨衣都沒來得及帶就一直在跑,希望等餐的多給幾分鐘時間吧,現在他們的臉上都不知道是雨水還是淚水了
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大致的看了一下提主的描述,想必提主用的應該是眾包模式,也就是眾包自由自由接單的模式。因此,沒有騎手接單這種事情也就實屬正常了。
一般來說,騎手遇到商家出餐慢、配送距離遠、訂單價格低、地址配送難、客戶難伺候等情況,通常都不愿意接單。因為是屬于兼職性質的配送模式,所以騎手并不是強制接單,商家自然也不可能對騎手有過多要求。
個人建議,提主可以自己分析一下原因,騎手不愿意接單肯定是有原因的。如果實在不行的話,提主可以改配送模式:要么選擇自配送,自己招人配送;要么轉專送,只是平臺抽成會高一些而已。
三餐美食
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