像題主的這種情況,我今天就遇到了。
我現在所知的大概有兩種情況。
*種情況應該是點餐用餐高峰期,如果你發現點餐后沒有騎手接單,估計就是高峰期,騎手忙不過來,你的單子又沒有順路單匹配,所以系統就把你的單子掛在大廳里,或者說你點餐的地方比較偏僻,沒有騎手愿意送,而又沒有騎手經過你點的那家餐廳附近,所以系統也派不了,*終你的餐就會一直顯示沒有騎手接單,但是大部分情況下,你點的餐是做出來了的,如果是需要立即送達才好吃的食物,我建議你還是過了高峰期再點較好。
還有一種情況就是下雨天,特別是持續下雨的天氣,這時*容易發生你的餐做出來一個小時都沒有騎手接單的情況,一個主要原因是下雨天出去送外賣的小哥少了很多,而下雨天點外賣的顧客較平時又增加了幾倍,附近商家單子比較多的情況下,因為路滑,視線不好,騎手送的也比較慢,怕超時接的單子也比平時少等各種原因,所以很多單子都會一直掛在大廳,顯示無騎手接單的情況。
今天下了幾個小時雨,像這種情況就會有商家給打賞費,像*個圖,我搶到單后,老板說辛苦你快點送吧,這個菜放了一個小時了。然后系統又派了一單(二圖),我一看又顯示有獎送,剛取餐,美團客服都打電話來了(圖三),問我多久能送到,我說十分鐘,客服還不信似的,哈哈,送到顧客說了一大堆說怎么這么慢,估計這個單也是掛了一個多小時吧。
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首先,因為外賣配送模式的不同,所以接單配送也是有所差異的。以下,我就簡單的給提主分析一波,希望能對提主有所幫助,
首先,是專送模式。這種配送模式是肯定有騎手接單的,因為這是系統強制派單模式,如果騎手不接訂單的話,那么肯定會被嚴重扣罰。*于訂單的話,會安排其他騎手配送。
其次,是眾包模式。因為接單自由的緣故,所以會存在無人接單的狀況。要是沒人接單的話,那么訂單會一直在平臺掛著,然后商家和客戶要么退單,要么加小費直到有騎手接單。
*后,是自配送模式。這種模式是商家負責解決,如果商家不愿意送的話,那么商家就會主動退單。
沒有派單,也沒有人主動接單,這個不能說誰的責任。就好像去商店買東西。沒有想要的,只能換一家,所以考慮餓了么
三餐美食
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