我正好是跑的美團外賣眾包。我知道眾包的一些規則。對你你說的商家出餐慢眾包在我這個城市是這樣規定的,騎手接單15分鐘內需要到商家處。到達商家處之后需要在騎手APP 上點擊上報到店。從點上報到店后,騎手送餐時間就開始倒計時。如果騎手到商家后發現餐沒有出來。等待15分鐘。如果從上報到店到15分鐘后商家餐任然沒有出來騎手可以取消這單。但是上報到店和15分鐘后取消訂單都需要在商家處操作。離開商家就算違規。騎手會有罰款承擔。正常情況再配送時間類都是可以完成出餐。只是說從時效上來說騎手不可能等著你這一個餐去送,比如我們這邊的有些商家燒烤一個餐配送時間為40分鐘他出餐就需要20分鐘的話。騎手大多少剩下20分鐘只要不是高峰堵車時間一般可以送達到顧客手里。但是這樣導致40分鐘只能送一單。所以騎手不愿意等。因為商家出餐慢。只要確實因為商家原因。出現顧客拒單一般商家自己承擔損失。
我是一名 美團騎手,嚴重超時 如果餐沒問題可以選擇收貨,如果餐品已經不能吃了 可以選擇拒收,騎手申請餐損 比如:餐品20 跑腿費5塊 騎手需要 支付25元給商家,商家會再次送餐到你手上 你不需要支付其他費用,如果是惡意超時 可以投訴騎手,投訴成立 可能會*封號 任何平臺外賣不能跑,輕的話可能會停工 線下培訓,*后提醒廣大群眾 沒有那個騎手愿意超時,超時會扣錢 差評會罰款 餐損要賠錢,希望多一點理解 嚴重超時 請聽騎手解釋 不要以為是故意超時的
換成誰都會生氣,
但是將心比心,
如果撒的不嚴重,
能吃就將就下,
如果都沒有吃的價值,
一般騎手會自己買單,
這樣的事情有很多,
騎手誰也不想超時送達,因為會按百分比扣掉配送費,路上肯定會爭分奪秒,然而撒餐……
還有就是商家訂單多,打包裝時,難免會疏忽個別包裝質量,一出門都可能會撒……
*于晚點,小哥們,還是那句話將心比心,除特殊情況下,還是適當接單,單多超時,送不過來。倒不如細水長流,讓顧客滿意,畢竟服務行業,態度決定出路……
三餐美食
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