一、接單
1. 客戶下單: 客戶在網站、微信公眾號等平臺上看中商品后,填寫訂單信息,根據要求選擇送貨地址和配送時間。
2. 客服確認: 客服收到訂單后,與客戶確認訂單信息,核實訂單內容、地址、聯系方式等。
3. 確認訂單: 客服確認訂單信息后,將訂單發送給后臺管理員,并通知制作人員和配送人員。
二、采購
1. 采購鮮花: 后臺管理員根據訂單中的鮮花需求,聯系鮮花供應商采購鮮花。
2. 核對鮮花: 鮮花送到后,需要對鮮花品種和數量進行核對和驗收,確保符合訂單需求。
三、制作
1. 樣品制作: 樣品制作用于取得客戶的認可,根據客戶要求的樣式和配色制作出一個樣品,方便客戶確認。
2. 全部制作: 確認樣品后開始正式制作,制作的過程中需要結合訂單要求,按照要求進行配置。
3. 完成質量檢查: 制作完成后,進行全面的質量檢查,檢查商品的完整度以及質量等問題,保障商品品質。
四、配送
1. 準備配送: 配送人員根據訂單要求選擇合適的配送車輛和路線,準備好配送所需的工具、設備及保鮮措施等。
2. 商品檢查: 配送人員在配送之前對商品進行檢查,確保商品完好無損,且符合訂單要求。
3. 配送: 配送人員依照訂單上的地址及配送時間進行配送,送貨到客戶手中,并在配送過程中保持聯系,確保第一時間解決問題。
4. 簽收: 配送完成后,客戶已經收到商品并進行簽收,說明本次訂單已經成功完成。
綜上所述,鮮花配送流程需要一系列環節的配合,才能夠將鮮花準確無誤送到客戶手中。只有在各個環節都有足夠工作人員的支持,制作出符合客戶期望的高品質產品,并在配送過程中及時解決問題,才能贏得客戶的信賴和好評。
三餐美食
提交
客服熱線:028-87593585