O2O熱度思考：軟件產品對餐飲企業的重要性

當一個行業受到關注和熱捧時會有大量的機構和創業者圍繞這個行業做很多的服務項目，無論是行業的人力資源、信息收錄、證件辦理、軟硬件供應、上下游產業、媒體推廣、投融資服務。對于政府方面來說，擴大該行業的衍生價值和提高就業率拉動就靠這一塊了；對于該行業的人來說，能快速開展自己的業務和推廣產品就得需要這樣的企業服務進行支持。對于這些做企業服務的人來說："真是上天眷顧，我們服務的行業居然火了！"

　　2B和2C到底有多大的差異呢？從淘寶和阿里巴巴這兩個網站就可以看出，2C的市場熱鬧非凡，上億的用戶和幾百萬的商家每天都在這里進行著交易額幾十上百億的商業活動。而阿里巴巴的2B市場，看著卻一副冷冷清清的樣子，行業知名品牌和一大堆中小商家在這個市場開了一些并不活躍的店鋪。在這些商戶中間，銷售訂單普遍偏少，網頁更多的還是用于商品展示和SEO，很多店一個月的訂單量還趕不上2C的商家店里一件產品一天的銷量。

　　并且，在2B的產品里，許多都是為企業進行情景定制、行業定制甚至單個企業個性定制的。這樣的定制不同于個人產品的外觀或是配件定制，而是整個產品從設計到運行邏輯都要和該企業的使用場景與操作流程相契合。比如各個設計師為企業制作的平面/立體設計或者軟件UI，自然要考慮消費企業在使用中的方方面面問題，比如畫面的風格和當事企業其他同屏版面的搭配，UI界面與企業軟件操作流程及消費者使用環境的匹配。

　　所以企業服務不僅僅是在于解決當事企業單一目標所需求的產品，而往往是要契合企業的整個系統并伴隨系統一起運行。這就要求做企業服務企業和人員要對所服務的行業有著深刻的了解和獨到解讀，既要能了解行業的痛點，還要能做出有效的兼顧各方的解決方案來解決企業所存在的問題。這樣的企業服務商當然不會是隨意的一個行業外的公司。深度的活得讓老手來干，業內的問題也只有資深的能懂。沒有在行業里長時間的摸爬滾打，就不可能做的了2B市場的深度服務商。

　　由于企業服務商有這樣的高門檻，我們就能看到一些大型B端服務商是非常稀少和存在壟斷性的，企業ERP軟件里用友和金蝶具有行業領導地位，網絡設備里華為和IBM并列前茅，等等。為什么會出現這樣的情況呢？這是因為沒有一定的服務經驗做基礎，體量不夠大的話，企業服務的長周期就會拖垮很多實力不足的服務商。而企業用戶追求的就是長時間的穩定服務，如果這樣的基本要求都無法得到保證，很難讓商戶選擇這樣的企業服務商。

　　餐飲行業同樣有大量的企業服務需求，其中餐飲軟件就是重中之重。只有在餐飲軟件行業內長期浸淫的服務商才可能真正了解到困擾餐廳的癥結、餐飲業的痛點以及餐廳老板的煩惱。并且，在目前互聯網技術和模式深入的情況下，餐飲軟件公司還需要與時俱進地參與到新商業技術、模式的制定或推廣中去。只有這樣才能解決餐廳所存在的問題，為餐廳帶來增量價值，并有效的解決發展問題以及推動行業的進步。

　　三餐美食在餐飲管理軟件行業深耕5年有余，無論是新興的O2O商業模式還是傳統的電話訂餐、堂食收銀，都能提供完善的解決方案。在互聯網快速發展的今天，為餐廳提供更多的新媒體營銷思路，幫助餐廳快速推廣品牌、轉化客流，也為餐飲行業水平的整體提升做出了推動和改變。

　　企業服務的事情，還是得要專業的人來做。