外賣商家拒絕退款還能退嗎、外賣退款被拒絕怎么辦？

一、外賣超時3分鐘，客人申請退款，商家不同意，騎手該怎么處理？

所有的問題你們都想的太復雜了，哪有那么多的困難，送外賣所有的問題就一個解決辦法。高價單區別對待，高價單配送費高，商品價格貴，所以這種單一般不要出現問題。其他的10塊錢的20塊錢的就一種解決辦法，點餐的愛吃不吃，愛要不要，直接送達，帶餐走人自己吃。什么差評投訴，那都沒用，基本不用在乎，這種操作辦法配送費會給你，餐自己吃掉，就算最后扣餐損也是扣一般，比如20塊錢的餐，實際扣你10塊錢，配送費給你5元算，等于你5塊錢吃了一個20元的餐，香不香。所以啥也別在乎。 還有50%的可能性不扣你餐損。 這些只適應于眾包騎手。 我就遇到過一次，我按時送到，單元門不開，打電話不接，平臺發消息看，上報平臺失敗(因為平臺電話他接，所以上報不了)。這種情況只有一個解釋，他可能買了準時寶，你送餐超時他可能有錢收。我的解決辦法，直接送達，走人。他電話黑名單。后來他聯系商家，商家不搭理他，聯系平臺，平臺給我打電話，我說送到了，平臺說顧客沒收到，我說那他是想吃霸王餐，難道我每送一個外賣都是和錄一段顧客接餐的視頻嗎？ 最后顧客給差評都沒用，平臺直接剔除。投訴不受理。

二、在美團外賣訂餐，商家未送餐也拒絕退款，該怎么辦？

剛才特意看了一下你的所有截圖，我注意到了兩個細節，我來說說我的看法。

第一，你是選擇的專送模式，不可能存在商家或者騎手不愿意配送的問題。畢竟，拒絕配送和超時配送都要被扣罰錢的，沒人想出現這種情況。專送模式的意思是，客戶下單以后，騎手必須進行配送。而商家的話，真要是不愿意做你的生意，通常都會主動聯系你退單，騎手也會打電話給你說明情況。

根據我的經驗判斷，如果你的手機真沒有關機過，那么估計就是這種情況了。或者，你可以打電話問下騎手是什么情況，騎手應該是最清楚的。

三、用美團點外賣，商家拒絕退款還不送貨，怎么維權？

這不存在的，如果你在賣家還沒開始做的時候申請退款賣家是會退的，如果賣家已經做好了，你申請退款的話賣家是肯定不會給你退的，但是不送貨那是不可能的，如果不懂的話可以打客服電話咨詢的。

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