騎手超時取消訂單誰賠、客戶取消訂單，騎手承擔餐損是否合理？

一、外賣超時，然后跟騎手私下溝通退了錢，但是騎手發的紅包把零頭抹了，女朋友非要要回來，有必要嗎？

外賣送超時這個問題，我認為是騎手的問題，可是我們要體諒一下騎手的不易。

取消訂單應該是騎手提出來的，這是因為公司對騎手有一定的考核，訂單超時有的會被罰款。

最后協商同意取消訂單，騎手把錢退給你們，但是把零頭少了，這一點肯定是騎手做的不對。

如果這個外賣，騎手給我們了，那我們也不虧啊！如果餐沒有給你們，那你要是還放不下，可以尋求外賣的客服解決！

二、我想問因為騎手原因餐品送晚導致客人退款，最后扣商家的錢賠給客人怎么找騎手賠付商家的損失？

有個不成文的規定，無論任何原因，客戶退餐，個環節都會極力的挽回客戶不退餐，這才能保證大家的利益，尤其是騎手超時退餐，這是普遍現象，這種餐千萬不能退，你退了就騎手買單，那么會還來干騎手，換句話說，你出餐晚了，耽誤騎手配送時間導致騎手壓單，那么騎手手里壓單的都要退單，怎么辦，是不是由你來賠償，又或者騎手到了你還沒出餐，騎手通知客戶退餐吧，你還有單接嗎，大家是利益共同體，都得相互幫襯，你不能因為你不想和客戶周旋，就讓自己的戰友承擔損失，遇到這種問題先告知騎手去聯系客戶，你說幾句好聽的下次給點福利，客戶也就擺平了，騎手也記著你的好，即使騎手自己賠了，你日子也不會好過，所有騎手對待你家的態度都會改變，因為接你家的單子風險大，不夠賠的，還有站里也不會讓你好過，一天辛辛苦苦給你跑腿送餐的你都不維護，誰還能認可你，對于你來說幾句話就哄的客戶滿意，而騎手要對客戶和求祖宗是的，總結問題，1是你情商智商都低2是你太年輕沒心沒肺沒閱歷3是你沒人情味，斤斤計較太能算計。滿意了嗎？

三、外賣超時將近兩個小時，我應該體諒他嗎？

體諒個屁，我體諒他，誰關心我？

我給你說一個真實案例。

我 11點50左右點的外賣。騎手12點一刻不到到店取到我得外賣。

你知道我等了多久嗎？

足足兩個小時半！天氣呢？不下雨不刮風不下雪還不熱。這樣的天氣超兩小時可以體諒？

一點鐘打商家電話，不接，打騎手電話不接。

然后我1點左右和室友出去吃完了，外賣還沒到，商家給我回電話，說了一句外賣早送出去了，別他媽吃完了和我說沒送到。

大概快兩點，騎手到了。

我問他為什么這么慢，都快餓死了。

他說了一句，誰家沒點事？兩個小時能餓死你？年紀輕輕的餓會怎么了！

我瞬間就火了，我給了他差評，打客服電話投訴。這個騎手還去商家要了號碼，打電話罵我，最后罵不過我，讓幾個朋友（我微信號就是手機號）加了我微信繼續罵，已經嚴重影響到我生活了，不得不把手機關機，后面我找校園警察報警然后治安受理了，警察直接找到商家聯系了騎手把我和他都訓了一頓（因為我也罵他了），最后說因為錯在騎手說賠償我，一個人賠償我50塊就當精神損失，我也沒要我就和他說了一句，做人要好好做。

我基本一周有點兩次外賣，以前在學校基本一天一次。

而且夏天的時候如果騎手出汗了我還會遞一包小紙巾，沒有為什么，尊重別人就是尊重自己。就算人家送外賣的又怎么了？可能收入比我高，過的比我好。

準時送達的，只要不罵人我都給好評，哪怕湯灑了，菜涼了。

30分鐘不到，態度還好的，我也不給。差評。

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