在外賣平臺上,商家前端所有的活動都是為了盡可能地引導用戶進入店鋪,但是有部分人也是很難引導入店。
進店率是由前端活動產生,比如評分/品類/活動滿減/配送費減免等。在所有的最核心的權重環節里,能被商家把控的環節,就只剩下下單率環節。
菜單優化是主要原因,因為投入成本低,改動速度快,是一個低投入高效率的方法,所以是推薦項。菜單優化主要源于以下3個因素:餐品分類的合理性
分類的合理性是為了讓用戶減少瀏覽時間,快速下單。
餐品的分類設計一般是由幾個大板塊構成:活動欄/主食/套餐/小吃/飲品/關于我們,這是目前很多商家的通用版本,但是在這里,我們可以關注到主食和小吃區,主食可以做更深的優化。
比如一家現炒店的話,主食區域可以劃分為:葷菜/蔬菜/海鮮河鮮,這樣用戶對于自身的需求就可以快速找到想要的,無論是吃肉還是吃海鮮還是吃蔬菜,都可以直接從分類進入該品類。
其核心在于如何優化餐品名稱,如何優化餐品圖片。
餐品的名稱我們舉個例子,牛肉飯,大多數商家采取的手段是口味+食材+主食,但如果你換個思路呢?
在拆解這個飯的時候,有兩個核心:
①口味是麻辣的。吃了會噴火的牛肉飯,在這里,核心抓住的是口味,突出麻辣,在用戶感官里,就會覺得辣,刺激口味需求。
②食材是牛肉。路子很野的牛肉飯或者是說會跳的牛肉飯,突出的都是這牛肉的口感。
餐品的圖片局部大于整體,因為細節渲染力可以更深刻地讓用戶對食材產生欲望,但是這種做法對于餐品圖片的要求是非常高的。
所以,一般來講普通商家只需要手機拍攝,然后保證統一性,以純色底為底。
餐品布局源自于套餐的組合設計/單品的設計,在這里最核心的在于食材和口味。用戶不買單,一定不是用戶的問題,而是我們自己的問題。
如何去做餐品布局,最好的選擇是通過熱銷來判斷,同行或者這個區域內月銷最好的商家,你們記錄他們熱銷最好的前三,記錄他們的口味和食材。
你們其實就能知道這個區域的人群喜好的口味是什么,喜好的食材是什么,從而實現組合利用,這是一個低風險的辦法,效益最好的辦法。
色彩很多商家會弄得很亂,但是實際上店鋪的海報以及活動設計的色彩,盡量簡單,最好和店內的餐品底色統一,這樣才能凸顯出整個店鋪的品質。
在做完以上的步驟后,就需要做推廣,拉升曝光量,再來看下單率的增長幅度,如果增長幅度仍然很低的情況下,那就停下推廣,開始做進一步的優化,那就開始涉及到你們的核心生存力,利益。
做價格下調的前提,你們需要了解的核心是:如何在低價的情況下,還有利潤存在。
定價優先的策略是增加新客立減力度,做測試,因為新客下單后,他第二次下單是不會享受這個新客立減的部分,所以能保證利潤存在。
在新客立減加大后,后續仍然沒有太大的訂單變化的時候,這時候才需要考慮壓縮成本,降低價格。
后期所達到的最效果是,進店率高于同行3個點以上,下單率高于同行15個點以上,才能實現0推廣盤活。
使用快跑者可以自己裝修店鋪,也可以直接使用系統里面的裝修風格,包括定價、氛圍感這些都可以自己打造,讓訂單量噗噗上漲。
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三餐美食
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