給一顆星差評回復大全、外賣遇到用戶差評，應該怎么回復好呢？
一、外賣遇到用戶差評，應該怎么回復好呢？
現在很多餐飲商家都紛紛加入美團、餓了么等外賣平臺，線上外賣經營與線下經營有很多共同點，但是還是有一些區別的，比如線下的體驗，出現的差評影響范圍只限于用戶及身邊的朋友。而線上的差評是直接曝光在外賣店鋪的，所有用戶都會看到，影響非常大。
所有外賣店都會碰到各種客戶，收好好評對于銷量和流量有很大的幫助。那收到差評呢?一條差評也許是外賣店永遠的通。
很多外賣店遇到差評后，要么置之不理，要么不知道如何回復。尤其那些無理取鬧的客戶，想罵人的心思都有，但是只能忍著，還得一個口一個親。
作為外賣店的經營者，如何正確處理回復差評呢？
一、遇到差評千萬不能回避，需要迅速回復
差評已經發生，你看，或者不看，它都在那里，然而，你不看，新顧客一定會看。此時，如果商家迅速響應、及時答復，自然會給新老顧客留下“負責任”的好印象，差評傷害指數立減10000點有木有！
二、回復差評，需要真誠
設身處地想想，給差評的顧客，有情緒是難免的，作為商家，此時不急著辯解，而是以和風細雨的態度，去化解對方劍拔弩張的氣勢，服務專業不專業，是不是真誠用心好店家，瞬間就能看出來！
三、回復差評，承諾改進，并真切改進
雖然并非所有差評都是商家的錯，但是“有則改之，無則加勉”，顧客不滿意，說明咱們的服務和產品，還有繼續提升的空間。只要商家愿意朝著好的方向去改變，口碑自然越來越好，人氣爆滿、財源滾滾當然so easy！
四、回復差評舉例
“差評處理”案例分享
常見差評：餐品不滿意（口味不合、賣相差、食材不新鮮、量少、與描述不符等）
解決方法：首先誠懇致歉，讓顧客消消氣，其次，確認差評是否屬實并作出進一步說明。
回復示例：感謝您的支持，很抱歉沒有做出讓您滿意的口味，因為我們以川湘菜為主，味道確實偏辣，感謝您的建議，我們會考慮增加更多口味選擇，歡迎您下次再來體驗，祝一切順利！
常見差評：配送速度慢，等餐時間太久
解決方法：道歉后，向顧客解釋清楚配送問題，只要態度真誠，是可以被理解和接受的。
回復示例：您好，讓您等餐太久，我們深感抱歉，經查實驗證，是由于惡劣天氣影響導致配送速度減慢，在此情況下，希望您多多包涵，祝您生活愉快！
常見差評：發錯、漏發餐品
解決方法：站在顧客的角度，先真誠道歉，再提出補償方案，讓顧客體驗到店家的重視和熱情。
回復示例：真的十分抱歉，由于高峰期點單量巨大，工作人員忙中出錯，給您少發了一份餐，確實是我們的失誤，我們會給您做相應的補償，并盡快優化我們的點單及配送流程，希望下次能給您一個完美的用餐體驗，謝謝您的支持！
二、我是外賣商家求一首好聽的詩回復給給我五星好評的顧客，要通用型的，意思要深刻幽默的？
答謝好評的詩句
詩句一：
大千世界一粒粟，素昧平生賞五星，好菜佳肴能偶覓，難遇知己闖天涯。
詩句二：
風雨無阻送餐忙，萍水相逢銘記心，份份美食平安達，只為博君一絲笑。
詩句三：
未來的道路是曲折的，但是，你的五星好評仿若夏天的清風冬日的暖陽，再苦也不覺得累。
詩句四：
投我以五星，報之以美食。匪報也，永以為好也！
擴展資料外賣商家很注重五星好評，因為評論分值會影響到店鋪的運營。優質評論多，可以對商家進行二次推廣，而差評是會影響到商家的生意。但是，有些人給差評也并不代表商家食品質量不行，而是有很多因素在里面的。
比如對方想要不辣的，你在食品里加了辣椒，人家可能會覺得你沒有注重用戶體驗。這時，你可以通過跟客戶溝通，來彌補損失。只有通過穩定老客戶，滿足新客戶的需求，才能夠在外賣行業立足。
三、給騰訊客服一星差評對他們有影響嗎？
玩了這么久的騰訊游戲才發現沒有心悅會員3以上還真的找不到客服。
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