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          校園跑腿是怎樣的體驗?如何高效配送?

          發表時間:2021-01-13 閱讀:1534次 作者:校園小編

                校園是一個處處充滿商機的地方,學生是最易接受新事物的群體,也是推動互聯經濟發展的重要群體。現在校園配送是一個大市場,校園配送市場系統化、信息化,是眼前最大的商機。運用共享經濟的思維,解決學校閑置資源。校園居住集中,消費能力強,有很多忙人和懶人,因而跑腿業務火爆起來。主要的需求場景:





            1.代取服務:朋友打電話讓你去取一份文件,快遞到了自己不想去拿,可以考慮代取服務。如代取文件、代取快遞。


            2.代買服務:晚上想吃零食卻不想出門,生病了不方便出門買藥,可以考慮代買服務。如代買零食水果、取買藥品。




            3.代辦服務:有一些任務過程較為復雜,自己沒有時間去跑,校園代辦幫你忙!如代辦生日、活動策劃等特色服務,讓同學服務于同學,全面輻射整個校園,解決師生沒時間的痛點。如開證明、考試報名。


            4.代送服務:主要是配送外賣、蛋糕、鮮花,用品。到了飯點不想去食堂,訂外賣是最省心的。但是學生一般是缺乏耐性的,一旦外賣配送時間過長,將直接影響其下一次的選擇。





            然而做校園配送最重要的是一個配送時效問題,每個高校的人數以萬為單位,每天有上千個訂單,然而配送是一個難題,單量集中!環境受限!很多高校都沒有專送!人員怎么安排?如何劃分區域?如何規劃線路?如何降低成本?如何縮短時間?對此我對以上問題進行逐一擊破。


            1.自建跑腿團隊:校園創業者可以得到學校的許可,組建自己的特色跑腿團隊。由本校創業團隊來提供配送,足以滿足商家配送需求,并且配送人員經過嚴格的篩選與培訓能更好的保證服務質量。


            2.交通工具多樣化:不同的交通工具在校園的中用時是不一樣的!首先我們想得到的是做校園配送的交通工具有:小型電瓶車、自行車、跑步、步行。而他們在一公里距離耗時也是有所不同。


            3.智能配送系統:需要有一個很智能的跑腿配送系統,利用零點校園外賣系統可以提升用戶體驗,對商家提供清晰便捷的管理后臺和交互性數據,做好顧客集中下單時間、顧客分布區域、顧客消費偏好等情況分析,從而優化配送環節,提升配送速度,滿足用戶群體多樣化需求和大規模按需定制。


            4.鼓勵整合下單:平臺可以鼓勵用戶拼單下單或者整合下單,比如,同寢室的同學統一下單,提高派送員的效率和單次收入,這樣也可以減少配送時間和流程,配送員一次可以為多個商鋪送達多個訂單給多個點餐用戶,提升效率和收入。


            5.做好應急儲備:為了應對訂單量爆發的挑戰,適當儲備配送人手和鼓勵用戶提前下單。配送可以按用戶累計誠信優先級別配送,并設置配送時間,使得用戶得到良好體驗。由于天氣或者交通等不可控因素,在配送每一個環節都有可能出錯。一旦被用戶指出錯誤,并且找出錯誤的本質原因,給予用戶一定的補償。這樣不容易失去顧客,帶來多次重復下單。


            6.素質篩選培訓:配送是一個系統的工程。一方面可以通過投訴和硬性獎懲制度,來實現配送員的管理,另一方面要加強配送員的素質篩選和服務培訓。



              校園配送既考驗執行能力,也考驗追蹤能力,既然選擇了配送高校配送這條路,就好好堅持下去。校園創業者可以利用校園本土化和區域性優勢,進行暴擊輸出。

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