對于《外賣騎手，困在系統里》文章我的感受如何？

　　對于《外賣騎手，困在系統里》文章的刷屏，其實反映的是一種社會集體焦慮下的公共探討，也是對企業技術和社會責任感的思考，這是一種社會進步現象。那么我也來談談對這件事的思考：

　一、技術要向善，要求企業在技術上有所為有所不為

　　“外賣小哥”受限于送餐的時間限制和超時高額罰款，下意識闖紅燈、逆行，飽受批評。但他們的背后，實則是被一套技術系統的規則牢牢地束縛著，而下意識地把這套系統規則的“惡”體現了出來。

　　這套外賣系統，能夠給足不出戶的用戶帶來便利，能夠讓外賣小哥獲得一份謀生的工作，能夠讓餐飲店家多賣餐飲，一切看起來都是一套完美無效的“線上餐飲”產業鏈，實現了餐飲業、平臺、外賣小哥和餐飲用戶的“四贏”。

　　但恰恰只是一條看起來不起來的數字技術支撐下的“規則”，即限時送餐到家、超時罰款和賠付，讓整個外賣小哥團隊“潛意識”成了不遵守社會交通規則的眾矢之的。背后的原因很簡單：外賣平臺不顧一切地迎合“用戶”，就會帶來平臺流量數據，流量就是現金！

　　那么核心問題就一個，在這樣的一個商業模式下，迎合用戶才能實現利益最大化：必然要想盡一切辦法壓榨外賣小哥的勞動力價值；同時想盡辦法從餐飲商家那里依靠點評、排名和平臺抽成來提高平臺利潤。

　　所以，我們看到今天被批評的“送餐模式”！從某種程度上來說，這是一種技術的“惡”！谷歌創始人曾說“Don't Be Evil”,他有沒有做到我不知道，但對這句話從某種程度上我是舉雙手贊成的。

　　二、企業要以人為本、管理為先和具備社會責任感

　　996、712工作制，深層次來看依然是改革開放以來“廉價勞動力”思維的延續，有興趣的小伙伴往更深層次看則可以結合馬克思老先生的《資本論》，整一整“政治經濟學批判”研究。站在“政治經濟學批判”的角度看企業“生產資料、生產力和生產關系”，我們就能夠對996/712恍然大悟！

　　馬克思老先生本來是站在人類社會的角度搞政治經濟學批判和研究，但如果我們把人類社會進行縮小，就可以把企業看作“縮微版”人類社會。如果企業深刻認識到這一問題，具備社會責任的企業家就會著手改造好的“生產資料、生產力和生產關系”，這才是我理解的現代化企業管理。

　　所以，優秀的現代化企業管理對于企業長遠發展非常重要，但在搭建管理系統的漫長過程中，對生產關系的改造必然牽扯到人的利益、企業人力和金錢成本，所以這是一種企業家行為，需要具備一定的前瞻高度和格局，以及堅定不移的毅力，才能夠在企業推行下去。

　　但無論如何，人才是一個企業、一個社會、一個國家的根本，每個人的幸福感、滿足感、獲得感，跟他的周邊環境息息相關（家庭、學校、企業、國家、民族、社團等），只有滿足了自身的上述感受，才能夠充分調動人的主觀能動性，為社會創造更大的價值。但如果企業重視人才，那么其實就是重視自己的長遠發展。

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